Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 2 Haziran 2025

SanExpres (“biz”, “Şirket”) olarak kişisel verilerinizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu politika; mobil uygulamamız, web sitemiz ve teslimat/kurye hizmetlerimiz aracılığıyla toplanan bilgilerin nasıl kullanıldığını açıklar. Türkiye’deki işlemler için KVKK Aydınlatma Metni de geçerlidir.

1. Kapsam

Bu politika; müşteri, gönderici, alıcı, kurye, iş ortağı ve web sitesi ziyaretçilerini kapsar. Üçüncü taraf sitelere veya uygulamalara verdiğiniz bilgiler, o tarafların politikalarına tabidir.

2. Topladığımız Bilgiler

2.1. Doğrudan verdiğiniz bilgiler

• Hesap kaydı: ad, telefon, e-posta, şifre
• Teslimat: adres, alıcı/gönderici iletişim bilgileri, paket açıklaması
• Destek talepleri ve geri bildirimler
• Kurye/iş ortağı başvurularında kimlik ve araç bilgileri (yasal gereklilikler dahilinde)

2.2. Otomatik toplanan bilgiler

• Cihaz türü, işletim sistemi, uygulama sürümü
• IP adresi, oturum ve hata logları
• Konum verisi (izin verdiğinizde; teslimat ve kurye operasyonları için)
• Kullanım istatistikleri ve çökme raporları

2.3. Üçüncü taraflardan

Ödeme sağlayıcılarından işlem onayı; harita servislerinden adres doğrulama; kimlik doğrulama hizmetlerinden doğrulama sonucu gibi sınırlı bilgiler alınabilir.

3. Bilgileri Nasıl Kullanıyoruz

• Teslimat ve lojistik hizmetlerinin sunulması
• Fiyatlandırma, ödeme ve faturalandırma
• Güvenlik, kimlik doğrulama ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Müşteri desteği ve iletişim
• Hizmet iyileştirme ve performans analizi
• Yasal yükümlülükler ve resmi talepler
• Açık rızanız ile pazarlama ve bildirimler

4. Konum Verisi

Teslimat takibi ve kurye yönetimi için konum verisi işlenebilir. Mobil cihaz ayarlarından konum iznini kapatabilirsiniz; bu durumda bazı özellikler (canlı takip, otomatik rota vb.) sınırlı çalışabilir.

5. Bilgi Paylaşımı

Kişisel bilgilerinizi satmayız. Aşağıdaki durumlarda paylaşım yapılabilir:

• Teslimatın gerçekleşmesi için gönderici, alıcı ve atanan kurye ile gerekli bilgiler
• Ödeme, bulut, harita, SMS/push bildirim sağlayıcıları
• Yasal zorunluluk veya mahkeme/kurum talebi
• Birleşme, devralma veya varlık devri (bilgilendirme ile)

Hizmet sağlayıcılarımız verilerinizi yalnızca talimatlarımız doğrultusunda ve gizlilik taahhütleriyle işler.

6. Veri Güvenliği

SSL/TLS şifreleme, erişim kontrolü, güvenli sunucu ortamları ve düzenli güvenlik değerlendirmeleri uygulanır. Hiçbir sistem %100 güvenli değildir; şüpheli bir durum fark ederseniz info@sanexpres.com adresine bildirin.

7. Saklama

Veriler, hizmet ve yasal yükümlülükler için gerekli süre boyunca saklanır; süre sonunda silinir veya anonimleştirilir. Detaylar için KVKK Aydınlatma Metni bölüm 6’ya bakınız.

8. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaş altına yönelik değildir. Bilerek 18 yaş altından kişisel veri toplamıyoruz. Böyle bir durum tespit edilirse veriler silinir.

9. Haklarınız ve Tercihleriniz

KVKK kapsamındaki haklarınız için aydınlatma metnine bakınız. Pazarlama bildirimlerinden uygulama ayarlarından veya iletilerdeki “abonelikten çık” bağlantısından vazgeçebilirsiniz.

10. Politika Değişiklikleri

Bu politika güncellenebilir. Önemli değişiklikler uygulama içi bildirim veya e-posta ile duyurulur; güncel sürüm bu sayfada yayımlanır.

11. İletişim

Veri sorumlusu: SanExpres
Adres: Yavuz Selim Mah. Küçük Sanayi Sitesi 73. Cad. No: 45, Dulkadiroğlu / Kahramanmaraş
E-posta: info@sanexpres.com