Hesap Silme

Son güncelleme: 2 Haziran 2025

1. Uygulama Üzerinden Silme

SanExpres mobil uygulamasında hesabınızı kendiniz silebilirsiniz:

1. Uygulamaya giriş yapın.
2. Profil veya Hesabım bölümüne gidin.
3. Ayarlar → Hesabı Sil seçeneğini açın.
4. Onay ekranında işlemi doğrulayın.

Bu menü uygulama sürümünüzde görünmüyorsa aşağıdaki e-posta yöntemini kullanın.

2. E-posta ile Talep

Kayıtlı e-posta adresinizden aşağıdaki adrese «Hesap Silme Talebi» konulu mesaj gönderin:

info@sanexpres.com

Mesajda şunları belirtin:

• Kayıtlı telefon numarası veya e-posta adresi
• Hesap türünüz (müşteri / kurye / iş ortağı)
• Hesap silme talebinizi açıkça ifade eden onay cümlesi

Güvenlik için kimlik doğrulaması isteyebiliriz; talep, hesabın size ait olduğu doğrulandıktan sonra tamamlanır.

3. Silinen ve Saklanan Veriler

Hesap silindiğinde aşağıdaki veriler kalıcı olarak silinir veya anonimleştirilir:

• Profil bilgileri (ad, telefon, e-posta, profil fotoğrafı)
• Giriş bilgileri ve oturum kayıtları
• Kayıtlı adresler ve uygulama içi tercihler
• Pazarlama izinleri ve bildirim ayarları

Aşağıdaki veriler, yasal yükümlülükler (vergi, ticaret, uyuşmazlık) kapsamında sınırlı süre saklanabilir; süre sonunda silinir:

• Tamamlanmış gönderi ve fatura kayıtları
• Ödeme ve muhasebe belgeleri
• Güvenlik ve erişim logları (makul süre)

4. İşlem Süresi

Uygulama içi silme işlemi genellikle anında veya birkaç saat içinde tamamlanır. E-posta ile gelen talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır; işlem tamamlandığında bilgilendirilirsiniz.

5. Geri Alınamaz İşlem

Hesap silme kalıcıdır. Silme sonrası verileriniz geri getirilemez; aynı bilgilerle yeniden kayıt oluşturabilirsiniz.

6. İlgili Metinler

Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve Kullanım Koşulları.