KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 2 Haziran 2025 · 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) md. 10

Bu metin; SanExpres mobil uygulaması, web sitesi ve ilişkili kurye/teslimat hizmetleri kapsamında kişisel verilerinizin hangi amaçlarla, hangi hukuki sebeplere dayanılarak, kimlere ve ne kadar süreyle işlendiği hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Üyelik oluşturma, kimlik doğrulama ve hesap yönetimi
• Gönderi oluşturma, kurye atama, teslimat takibi ve müşteri desteği
• Ödeme tahsilatı, faturalandırma ve muhasebe/finans süreçleri
• Hizmet kalitesi, güvenlik, dolandırıcılık önleme ve uyuşmazlık çözümü
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, ticaret, ulaştırma mevzuatı vb.)
• Açık rızanız olması halinde ticari elektronik ileti ve kampanya bildirimleri
• İstatistik, analitik ve ürün geliştirme (mümkün olduğunca anonimleştirilmiş/özet veri ile)

3. Hukuki Sebepler (KVKK md. 5)

Kişisel verileriniz; bir sözleşmenin kurulması veya ifası, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, meşru menfaat (temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla) ve gerektiğinde açık rızanız hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Verileriniz; hizmetin sunulması için zorunlu olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Ödeme kuruluşları ve bankalar
• Bulut barındırma, SMS/e-posta, harita/konum, analitik ve müşteri destek altyapı sağlayıcıları
• Kurye/iş ortağı ve gönderici-alıcı tarafları (teslimatın gerçekleşmesi için gerekli bilgiler)
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal talep halinde)
• Denetim, hukuk ve mali müşavirlik hizmeti alınan profesyoneller

Yurt dışına aktarım yapılması halinde KVKK md. 9 hükümlerine uygun olarak yeterlilik kararı, taahhütname veya açık rıza gibi uygun güvenceler sağlanır; aktarım yapılan ülke ve alıcılar talep üzerine bildirilir.

5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi

Veriler; mobil uygulama, web sitesi, çağrı merkezi, e-posta, sözleşmeler, entegrasyon API’leri ve otomatik yollarla (çerezler, SDK’lar, konum servisleri) toplanabilir.

6. Saklama Süreleri

Veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuattaki zamanaşımı/saklama süreleri boyunca muhafaza edilir; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Örnek olarak:

• Sözleşme ve teslimat kayıtları: ilgili ticari ve vergi mevzuatı süreleri (genellikle 5–10 yıl)
• Log ve güvenlik kayıtları: makul süre (ör. 2 yıl)
• Pazarlama izin kayıtları: rıza geri alınana kadar ve ispat için gerekli ek süre

7. KVKK md. 11 Kapsamındaki Haklarınız

Kanun’un 11. maddesi uyarınca;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK md. 7 kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Otomatik sistemler ile analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

8. Başvuru Yöntemi

Taleplerinizi info@sanexpres.com adresine veya Yavuz Selim Mah. Küçük Sanayi Sitesi 73. Cad. No: 45, Dulkadiroğlu / Kahramanmaraş adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kurul tarifesindeki ücret talep edilebilir.

Sonuçtan memnun kalmamanız halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyet hakkınız saklıdır: www.kvkk.gov.tr

9. İlgili Diğer Metinler

Gizlilik Politikası, Kullanım Koşulları ve Çerez Politikası birlikte okunmalıdır.