Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 2 Haziran 2025

Bu Kullanım Koşulları (“Koşullar”), SanExpres (“Şirket”) tarafından sunulan SanExpres mobil uygulaması, web sitesi ve kurye/teslimat hizmetlerinin (“Hizmet”) kullanımına ilişkindir. Hizmeti kullanarak bu Koşulları, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’ni kabul etmiş sayılırsınız.

1. Tanımlar

• Kullanıcı: Hizmete kayıt olan veya hizmetten yararlanan gerçek veya tüzel kişi
• Müşteri/Gönderici: Gönderi oluşturan taraf
• Alıcı: Teslimatın yapıldığı taraf
• Kurye/İş Ortağı: Teslimatı fiilen gerçekleştiren bağımsız veya sözleşmeli taraf
• Gönderi: Platform üzerinden talep edilen taşıma işlemi

2. Hizmetin Tanımı

SanExpres; gönderi talebi oluşturma, fiyatlandırma, kurye eşleştirme, teslimat takibi ve ödeme süreçlerini dijital ortamda yöneten bir aracılık ve lojistik platformudur. Şirket, kendi filosu veya sözleşmeli kuryeler aracılığıyla teslimatı organize edebilir; operasyonel model bölge ve kampanyaya göre değişebilir.

3. Üyelik ve Hesap Güvenliği

• 18 yaşından büyük ve fiil ehliyetine sahip olmalısınız.
• Kayıt bilgilerinizin doğru ve güncel olmasından siz sorumlusunuz.
• Hesap şifrenizi gizli tutmalı; hesabınız üzerinden yapılan işlemlerden, ihmaliniz dışında Şirket sorumlu tutulamaz.
• Şüpheli kullanımı derhal info@sanexpres.com adresine bildirmelisiniz.

4. Gönderi Kuralları

Aşağıdaki içeriklerin taşınması yasaktır:

• Yasaklı, tehlikeli, patlayıcı, yanıcı veya zehirli maddeler
• Uyuşturucu, silah, müstehcen veya yasa dışı ürünler
• Canlı hayvan (özel izin olmadan)
• Nakit para, kıymetli evrak veya sigortasız yüksek değerli eşya (açıkça kabul edilmedikçe)
• Üçüncü kişilerin fikri mülkiyet veya kişilik haklarını ihlal eden içerikler

Gönderinin içeriği, ambalajı ve beyan edilen ağırlık/ebattan siz sorumlusunuz. Yanlış beyan nedeniyle oluşan ek ücret, gecikme veya zararlardan Şirket, kusuru oranında sorumlu olur.

5. Fiyatlandırma ve Ödeme

• Ücretler uygulama içinde veya teklif ekranında gösterilir; mesafe, ağırlık, zaman dilimi ve kampanyalara göre değişebilir.
• Ödeme; kredi/banka kartı, dijital cüzdan veya anlaşmalı diğer yöntemlerle tahsil edilebilir.
• İptal ve iade koşulları, sipariş anındaki politika metninde belirtilir.
• Fatura bilgilerinizi doğru girmek sizin yükümlülüğünüzdür.

6. Teslimat ve Sorumluluk Sınırları

• Tahmini teslimat süreleri bilgilendirme amaçlıdır; mücbir sebep, trafik, hava koşulları ve alıcının ulaşılamaması gibi hallerde gecikme yaşanabilir.
• Alıcının adreste bulunmaması, yanlış adres veya alıcı reddi durumunda ek ücret veya iade politikası uygulanır.
• Sigorta veya değer beyanı sunulmadıkça, yasal sınırlar dahilinde tazminat üst sınırı, ilgili gönderi ücreti veya uygulamada belirtilen limit ile sınırlı olabilir.
• Şirket, kuryenin kasıt ve ağır kusuru hariç, paket içeriğinden kaynaklanan dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.

7. Kurye ve İş Ortağı Koşulları

Kurye/iş ortağı olarak kayıt olanlar; geçerli sürücü belgesi, araç ve sigorta yükümlülüklerini, vergi ve çalışma mevzuatına uyumu, marka kullanım kurallarını ve gizlilik yükümlülüklerini kabul eder. Platform, bağımsız yüklenici veya iş ortağı statüsünü ayrı sözleşmelerle düzenleyebilir.

8. Fikri Mülkiyet

SanExpres adı, logosu, uygulama arayüzü, yazılımı ve içerikleri Şirket’e veya lisans verenlerine aittir. İzinsiz kopyalama, tersine mühendislik veya ticari kullanım yasaktır.

9. Yasaklı Kullanımlar

• Sahte sipariş, dolandırıcılık veya sistemi manipüle etme
• Başkası adına izinsiz işlem yapma
• Otomatik bot/scraper ile veri çekme
• Platform itibarını zedeleyici veya yasa dışı faaliyet

İhlal halinde hesap askıya alınabilir veya sonlandırılabilir; hukuki yollara başvurulur.

10. Hizmetin Askıya Alınması ve Feshi

Şirket; bakım, güvenlik, yasal zorunluluk veya Koşul ihlali nedeniyle Hizmeti geçici veya kalıcı durdurabilir. Kullanıcı, uygulama üzerinden hesabını kapatabilir; devam eden teslimat ve ödeme yükümlülükleri saklıdır.

11. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Yürürlükteki emredici hükümler saklı kalmak kaydıyla; Şirket, Hizmetin kesintisiz veya hatasız olacağını taahhüt etmez. Dolaylı kar kaybı, veri kaybı veya itibar zararından, kanunun izin verdiği ölçüde sorumlu değildir.

12. Uyuşmazlık ve Yetkili Mahkeme

Koşullar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Tüketici işlemlerinde Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi hükümleri geçerlidir. Tüketici olmayan ticari işlemlerde Kahramanmaraş Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

13. Değişiklikler

Koşullar güncellenebilir. Yürürlük tarihi bu sayfada belirtilir; önemli değişikliklerde makul süre önceden bildirim yapılır. Değişiklik sonrası kullanım, kabul sayılır.

14. İletişim

Şirket: SanExpres
Adres: Yavuz Selim Mah. Küçük Sanayi Sitesi 73. Cad. No: 45, Dulkadiroğlu / Kahramanmaraş
Vergi Dairesi / No: Aksu V.D. / 29429215598
E-posta: info@sanexpres.com